Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous assurons la vente et l’expédition de nos articles exclusivement en France.

Toutes les commandes sont préparées par nos centres logistiques internationaux conformément aux normes du commerce électronique applicables en France.

• La livraison est gratuite pour tous les articles expédiés en France.

2. Frais de livraison

Tous les produits proposés sur notre site bénéficient de la livraison gratuite en France, sans minimum d’achat.

Les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après la validation de la commande.

3. Traitement des commandes

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 16h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail une fois le colis remis au transporteur.

4. Expédition et délai de livraison

Les expéditions sont réalisées par des partenaires logistiques sélectionnés afin d’assurer un acheminement fiable et sécurisé.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un délai supplémentaire.

5. Suivi de commande

Après l’expédition, un numéro de suivi est transmis par e-mail afin de permettre le suivi en ligne de la livraison.

En cas de difficulté liée au suivi, notre service client reste disponible pour assistance.

6. Responsabilité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer une livraison conforme.

• En cas de dommage visible à la réception, il est recommandé de signaler immédiatement la situation au transporteur ainsi qu’à notre service client.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant d’informations d’adresse incorrectes fournies par le client ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

Tout problème de livraison doit être signalé dans les meilleurs délais après la date prévue de réception.

7. Service client

Adresse : 7-25 KAMEDACHO KIZUNA KAMEDA 206 HAKODATE-SHI HOKKAIDO 040-0072 JAPAN
E-mail : purchase@oakgoyard.com
Téléphone : +81 (802) 677 81 30
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h00
Zone de livraison : France