Contactez-nous
1. Présentation et accessibilité
- Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant les produits, les commandes ou les services proposés par la boutique.
- Nous accordons une importance particulière à une assistance claire, rapide et personnalisée, avant comme après votre achat.
Vous pouvez nous contacter par le moyen de communication de votre choix. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
2. Modalités de contact
Pour un traitement efficace de votre demande, nous vous recommandons de préciser :
- votre numéro de commande,
- votre nom complet,
- une description détaillée de votre question ou du problème rencontré.
Ces informations nous permettent d’assurer un suivi précis et adapté à votre situation.
3. Horaires du service
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h00 (hors jours fériés en France).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dès le prochain jour ouvrable.
Chaque réponse est formulée de manière claire, complète et professionnelle.
4. Engagement de service
Nous adoptons une approche transparente et orientée vers la satisfaction du client.
Chaque demande est examinée individuellement afin de proposer une solution adaptée.
Nos priorités sont :
- une communication claire et fiable,
- un traitement efficace des questions relatives aux commandes et livraisons,
- un accompagnement tout au long du processus d’achat.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
5. Service client
Adresse : 7-25 KAMEDACHO KIZUNA KAMEDA 206 HAKODATE-SHI HOKKAIDO 040-0072 JAPAN
E-mail : purchase@oakgoyard.com
Téléphone : +81 (802) 677 81 30
Zone de livraison : France