Politique de confidentialité du site Web
1. Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés sur notre site ainsi qu’à toutes les interactions entre les utilisateurs et la boutique.
Elle décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France.
En accédant à notre site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.
2. Collecte des informations et utilisation des cookies
Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous lorsque vous :
- créez un compte client ou passez une commande,
- remplissez un formulaire de contact,
- communiquez avec notre service client,
naviguez sur notre site, notamment via l’utilisation de cookies et technologies similaires.
Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, informations de paiement sécurisées, ainsi que des données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.
Les cookies sont utilisés afin de :
- améliorer l’expérience de navigation,
- faciliter l’accès aux comptes clients,
- analyser le trafic du site,
- adapter le contenu selon les préférences de l’utilisateur.
Les cookies non essentiels peuvent être refusés ou paramétrés à tout moment via les réglages du navigateur.
3. Utilisation et transmission des données personnelles
Les données personnelles sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :
- traitement et livraison des commandes,
- gestion du service client et des retours,
- amélioration des services proposés par la boutique,
- communication d’informations lorsque le client y a consenti.
Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires sélectionnés, notamment :
- partenaires logistiques pour la livraison,
- prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions,
- prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance du site.
Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter les exigences du RGPD.
Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers.
4. Conservation des données et cookies
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité poursuivie :
- jusqu’à 5 ans après la fin de la relation client pour les données liées au compte,
- jusqu’à 10 ans pour les obligations légales relatives à la facturation.
Dans certains cas, des données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est nécessaire, des clauses contractuelles types approuvées par l’Union européenne sont mises en place afin de garantir un niveau de protection équivalent.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois après consentement.
Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles,
- droit de rectification des informations inexactes,
- droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires,
- droit à la limitation du traitement dans certains cas,
- droit à la portabilité des données,
- droit d’opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime,
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Toute demande peut être adressée via les coordonnées indiquées ci-dessous. Elle sera traitée dans les délais légaux.
6. Bases légales du traitement
Le traitement des données personnelles repose exclusivement sur :
- l’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client),
- le respect d’obligations légales,
- le consentement explicite de l’utilisateur,
l’intérêt légitime visant à assurer la sécurité et l’amélioration des services.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin d’assurer la sécurité des données.
7. Service client
Adresse : 7-25 KAMEDACHO KIZUNA KAMEDA 206 HAKODATE-SHI HOKKAIDO 040-0072 JAPAN
E-mail : purchase@oakgoyard.com
Téléphone : +81 (802) 677 81 30
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h00
Zone de livraison : France